MANDERS
Ваш город:
Москва
Ваш город
Москва?
Нет
Да
Изменить город
Адреса магазинов
×
Мы поможем организовать доставку в ваш город, используя услуги лидеров курьерской доставки
Москва
Санкт-Петербург
×

Условия оплаты и доставки товаров


Оплата

Мы предлагаем следующие способы оплаты товара:
  • Наличные
    Оплата наличными при самовывозе.
  • Онлайн-оплата

  • Безналичная оплата

  • Наличный расчет (дилер)

  • Безналичная оплата (дилер)

  • Банковские карты

    Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

    PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

    В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

    Электронные деньги

    Монета.Ру
    Для осуществления оплаты с помощью Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы.
    Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно.

    WebMoney
    Для совершения оплаты вы должны быть зарегистрированы в системе WebMoney Transfer. К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

    Яндекс.Деньги
    Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте системы.
    Зачисление платежей через сервис Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

    QIWI Кошелек
    Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелёк и введите номер своего сотового телефона. Оплатите созданный автоматически счёт на сайте сервиса.
    Если у вас нет QIWI Кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.

    Сбербанк
    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

    Банковские сервисы

    Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
    Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

    Платёжные терминалы

    Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

    SMS сервисы

    Сотовые операторы Мегафон, МТС, Beeline, Tele2

       


    Возникли вопросы по оплате?
    Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.

    Служба поддержки покупателей PayAnyWay

    Телефон: +7 (495) 743-49-85
    E-mail: helpdesk.support@payanyway.ru

    Реквизиты для безналичной оплаты:

    ООО «Мандерс»
    Юридический адрес: г. Москва, ул. Ниж. Сыромятническая, д.10, стр.4, ком.400
    ИНН 7709980962, ОГРН 5167746350415
    Банковские реквизиты: р/с 40702810202200007295
    Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва, БИК 044525593
    к/с 30101810200000000593
    тел. (495) 988-64-03
    e-mail: kraski@manders.ru


Доставка

Мы бережно относимся к вашему времени, поэтому гарантируем доставку на объект в течении суток после оплаты, прошедшей до 17.00 текущего дня, при условии наличия товара в магазине или на складе. При отсутствии товара на складе или в магазине, дата и время доставки согласуется с менеджером.

Доставка на следующий день после оплаты в интервале с 12.00 до 18.00 часов.
Мы заранее предупреждаем о доставке.

Стоимость доставки по Москве и московской области:
  • 1250 руб. в пределах МКАД
  • 1600 руб. в радиусе не более 20 км от МКАД
  • 2000 руб. в радиусе 20-40 км от МКАД
  • 2400 руб. в радиусе от 40-50 км от МКАД
  • Более 50 км от МКАД доставки осуществляются по договоренности.

Мы советуем нашим покупателям воспользоваться услугами транспортных компаний, которые в наибольшей степени выгодны и удобны для дальних транспортировок.

Стоимость доставки в Санкт-Петербурге:
  • 1250 руб. в пределах КАД.
Стоимость доставки в другие города России:

Рекомендуем заказ и услугу по транспортировке оформлять через Дилеров в вашем городе. Это позволит вам получить груз своевременно и освободит вас от целого ряда процедур по организации процесса. Например: при транспортировке груза силами иных транспортных компаний, необходимо заявку оформлять самостоятельно, заказывать обрешетку и страховать груз. Если вы решили самостоятельно заказать транспортировку груза в ваш город, то рекомендуем не отказываться от данного предостережения, так как это гарантирует сохранность товара. Напоминаем, что ответственность за сохранность груза переносится на покупателя в момент передачи товара транспортной компании.

Доставка в разное время года

Мы работаем при любой погоде, наши машины поддерживают температурный режим, необходимый для транспортировки товара в зимний период времени.

Упаковка

Длительные транспортировки требуют дополнительной упаковки товара. Наш товар имеет фирменную упаковку, маркированную в соответствии с требованиями к сохранности груза. Банки с краской дополнительно укрепляются скобами, чтобы избежать разлива краски при падении.

При транспортировке силами иных транспортных компаний необходимо заказывать обрешетку и страховать груз. Наши рекомендации для всех покупателей - не отказывайтесь от данного предложения, так как это гарантирует сохранность товара. Напоминаем, что ответственность за сохранность груза переносится на покупателя в момент передачи товара транспортной компании

Для сохранности товара и возможности гарантийного возврата (подробнее в разделе «Возврат товара») не переворачивать и не ронять банки с краской, не применять обои, ткани и прочий товар не по назначению.

Дни и время доставки

Доставка осуществляется с понедельника по субботу, за исключением праздничных дней.

Заказы, принятые в пятницу осуществляются только в понедельник.

В редких случаях график службы доставки и время доставки могут меняться по независящим от нас причинам.

Разгрузка товара

Мы убедительно просим быть готовыми к приему товара, так как доставка осуществляется только до дверей подъезда покупателя.

Если вы являетесь юридическим лицом, наличие доверенности и паспорта получателя груза на объекте обязательно.

Где ваш заказ?

Вы всегда можете узнать о состоянии доставки вашего заказа, позвонив в компанию.

Договор-оферта

Публичный договор-оферта интернет-магазина www.manders.ru

    ООО «МАНДЕРС», в лице интернет-магазина www.manders.ru (далее ПРОДАВЕЦ), публикует настоящий ДОГОВОP, являющийся публичным ДОГОВОPом-офертой (далее – ДОГОВОP) в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:

    1. Предмет ДОГОВОPА
    1.1 ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине www.manders.ru (далее – Интернет-магазин) ТОВАPы (далее ТОВАP).

    2. Момент заключения ДОГОВОPА
    2.1 Текст данного ДОГОВОPА является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
    2.2 Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАPА у ПРОДАВЦА как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного ДОГОВОPа, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с ПРОДАВЦОМ в ДОГОВОPные отношения.
    2.3 Оформление ЗАКАЗА ТОВАPА и расчета осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в Интернет-магазине.

    3. Цена ТОВАPА
    3.1. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях за единицу ТОВАPА.
    3.2. Общая сумма ЗАКАЗА, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку ТОВАPА, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».
    3.3. Тарифы на оказание услуг по доставке ТОВАPА указаны в Интернет-магазине на каждый ТОВАP в зависимости от его характеристики (объем, вес и т.п.), а так же в зависимости от места доставки.

    4. Оплата ТОВАPА
    4.1. При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАPА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ документ, подтверждающий оплату ТОВАPА.
    4.2. При безналичной форме оплаты обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате стоимости ЗАКАЗА считается исполненной с момента поступления денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты стоимости ЗАКАЗА, в том числе его доставки, на расчетный счет Продавца в банке.
    4.3. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ цены ТОВАPА на срок свыше 5 (пяти) дней по вине ПОКУПАТЕЛЯ является существенным нарушением настоящего ДОГОВОPа. В этом случае ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего ДОГОВОPа, уведомив об этом ПОКУПАТЕЛЯ.
    4.4. ТОВАPЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, оплаченном ПОКУПАТЕЛЕМ.

    5. Доставка ТОВАPА
    5.1. Доставка ТОВАPА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и менеджером ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА, либо ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно забираетТОВАP из магазина ПРОДАВЦА по адресу, указанному в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОPА.
    5.2. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения ТОВАPА переходит к ПОКУПАТЕЛЮ в момент передачи ТОВАPА ПОКУПАТЕЛЮ или его представителю по адресу доставки.
    5.3. Точная стоимость доставки ТОВАPА определяется менеджером ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ.
    5.4. Неявка ПОКУПАТЕЛЯ или не совершение иных необходимых действий для принятия ТОВАPА могут рассматриваться ПРОДАВЦОМ в качестве отказа ПОКУПАТЕЛЯ от исполнения ДОГОВОPА.

    6. Гарантии на ТОВАP
    6.1. Продавец гарантирует, что на продукцию Интернет-магазина, подлежащую обязательной сертификации, имеются все необходимые сертификаты качества.
    6.2. Гарантийный срок эксплуатации на ТОВАP устанавливает производитель.
    6.3. Стороны признают, что не является недостатком (дефектом) следующие особенности (показатели) Товара категории ОБОИ и ТКАНИ:


    ОБОИ

    Виды обоев

    Допустимые изменения во внешнем виде обоев

    Обои, окрашенные фабрично

    В силу особенностей производства, поставка товара одной партией не всегда возможна. В случае отсутствия возможности поставить товар одной партией, клиент информируется об этом и дает свое согласие на поставку Товара разными партиями. Вследствие особенностей изготовления указанного товара отдельными партиями может возникнуть незначительная разница в цвете между обоями разных партий. В таких случаях рекомендовано клеить обои одной партии на одну стену, а второй на перпендикулярную стену.

    Обои, окрашенные вручную, полуручным способом, обои с аппликациями

    В обоях, при изготовлении которых применяется ручной труд человека, допустимы незначительные непрокрасы (пробелы цветового покрытия), либо отклонения в узоре и раппорте (повторение рисунка), изменения в толщине слоя краски и иные особенности, исключающие полную идентичность данной продукции образцам, демонстрируемым Покупателю при выборе товара, что вытекает из самой сути создания обойных покрытий ручным способом.

    Обои с содержанием натуральных материалов (растения, перламутр ракушки, кожа, натуральные ткани и др.)

    Допустимы изменения в виде утолщений, неровных волокон, неровностей по краям (перламутр, ракушки и пр.), незначительные непрокрасы (пробелы цветового покрытия). В цветовых элементах обоев допустима разница в цветовой гамме.
    Возможны отклонения в узоре и раппорте. Также возможны отличия по цвету от образца, представленного в каталогах, демонстрируемых Покупателю при выборе товара. Эти отличия обусловлены разностью материалов природного происхождения.

    Текстильные обои

    Вследствие изготовления указанного товара отдельными партиями может возникнуть незначительная разница в цвете между обоями разных партий.
    Текстильные обои изготавливаются из прядильных волокон. Такой способ изготовления подразумевает содержание незначительных вкраплений и иных элементов, которые нарушают целостность полотна в текстуре и цвете. При этом допустимы незначительные нестыковки рисунка вследствие особенностей производства текстильных обоев, что не признается браком.
    Отклонение рисунка по горизонтали может составить 0,5% на ширину полотна 1 м. В случае отклонения рисунка по вертикали, производители допускают наклейку полотна с незначительным смещением по вертикали. Несовпадение рисунка на стыках полотен допустимо, если оно не превышает 1 см при высоте потолка в 3 м.
    Данный вид обоев также имеет следующие особенности, не являющиеся дефектом: видимость стыков, особенно на однотонных обоях, небольшие неровности нитей, такие как темные точки и маленькие узелки и т.п.


    ТКАНИ

    Вид ткани

    Допустимые изменения ткани

    Ткани из натуральных волокон (шелк, лен, шерсть, хлопок и т.д.)

    Изготавливаются из сырья природного происхождения, поэтому допустимы изменения в виде утолщений, затяжек, разряжений нити и изменения толщины ткани, также допустима разница в цвете на два тона и отклонение ширины полотна на 2%. 
    Заказанные ткани разных партий могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, представленного в каталоге, не более чем на 2 тона.

    Ткани с вышивкой

    Большинство тканей обрабатывается вручную и изготавливается из природных материалов, поэтому допускается: незначительные несовпадение раппорта (повторение рисунка) и несоответствие рисунка. Цвета нитей, которыми вышита ткань, могут не совпадать в начале и конце дизайна полотна. В таких тканях после обработки допускается изменение ширины до 2%. Допускается видимая состыковка тканей, рисунка или тесьмы.

    Ткани, предварительно подвергнутые стирке или обработке паром («prewashed», обязательно указано в каталоге или на образце ткани)

    Допустимые отклонения от минимальных и максимальных значений по физико-механическим показателям должны быть не более 2,5%. Заказанные ткани разных партий могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, представленного в каталоге, не более чем на 2 тона.

    6.3.1. Качество передаваемого Покупателю Товара должно соответствовать требованиям ГОСТ, качеству завода изготовителя, ТУ, требованиям, обычно предъявляемым к такому Товару, а в случае обязательной сертификации должно подтверждаться сертификатами соответствия или декларациями соответствия.
    6.3.2. Покупатель подтверждает, что качество товара оценивается им исходя из сравнения с образцами товаров в каталогах фирм-производителей, предоставленных ему ранее для ознакомления. Покупатель информирован и согласен с тем, что номер партии поставляемого Товара (материала) не будет соответствовать номеру партии, из которой изготовлен образец, а также Покупатель согласен с тем, что возможно незначительное отличие в оттенках цвета на 2 тона.
    6.3.3. Покупатель информирован и согласен с тем, что в силу специфики материала (текстильные, флизелиновые, бумажные и пр.), обои, которые клеятся вертикально (шовные обои) невозможно наклеить без невидимого стыка. Степень заметности стыка определяется качеством подготовки поверхности под оклейку обоями, квалификацией монтажников и соблюдения инструкции по монтажу.
    6.3.4. Качество Товара (Обоев) до момента его установки (инсталляции), гарантируется в течение 6 месяцев с даты поставки при соблюдении условий транспортировки и хранения на объекте Покупателя, а именно:
    • температура в помещении не должна быть ниже +7 градусов по Цельсию;
    • не допускается затопление помещения и попадание воды на Товар;
    • влажность воздуха не должна превышать санитарную норму;
    • не допускаются механические воздействия на Товар;
    • во избежание попадания пыли или другого загрязнения на поверхность Товара, хранить его в упаковке, целостность которой необходимо восстановить после проверки Товара при его получении;
    • не допускается ставить тубы с Товаром на торцы, во избежание заминов кромок.
    6.3.5. Перед оклеиванием обоями всего помещения проводится пробное наклеивание 1 рулона обоев (не более 3 полос). Через сутки после пробной наклейки оценивается качество покрытия и наличие скрытых дефектов. Не рекомендуется нарезать все рулоны до проведения пробной наклейки.
    6.3.6. Продавец отвечает за дефекты стеновых покрытий в случаях, когда наклеивается не более 3-х полос стеновых покрытий. При этом браком не являются небольшие различия в цвете или структуре, некоторая неравномерность формы и оттенка волокон или нитей, а также незначительные смещения рисунка по вертикали и горизонтали, так как это является техническими особенностями стеновых покрытий. Перед оклеиванием рекомендуем произвести осмотр рулонов, чтобы заранее выявить возможные повреждения, а также убедиться в соответствии цветовой гаммы, партии и в совпадении артикула. После нарезки обоев в количестве более 1 рул. (3 полосы), рекламации (претензии) не принимаются.      6.3.6. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами нанесения стеновых покрытий, а именно: Стены должны иметь ровную, сухую и слегка пористую поверхность. Поверхность стены должна быть очищена от любых загрязнений и прогрунтована. Во избежание цветового колебания поверхность стен должна быть равномерно окрашена. Если стеновые покрытия получены в нескольких рулонах, рекомендуется каждый рулон наклеивать на отдельную стену (от угла до угла). До начала работ следует ознакомиться с информацией на этикетке рулона обоев, в том числе обратить внимание на размер раппорта и способ подгонки рисунка. Перед тем как отрезать полосу обоев требуемой длины важно проверить совпадение рисунка в соответствии с информацией на этикетке. Необходимо использовать клей, соответствующий типу обоев и строго следовать рекомендациям производителя клея.
    6.3.7. Продавец не несет ответственность за качество работ по наклеиванию обоев, а также выкройке и пошиву изделий из тканей, выполняемых третьими лицами. Исходя из этого, дефекты, полученные по вине третьих лиц в процессе наклеивания ими обоев, выкройке и пошиву изделий из тканей не являются поводом для предъявления претензий по качеству Товара к Продавцу.
    6.3.8. Товар категории «Ткани» считается не соответствующим условиям Договора, если разница в цветовой гамме отдельных элементов такого Товара и аналогичных элементов торгового образца, представленного в каталогах, демонстрируемых Покупателю при выборе Товара, признается его Изготовителем недопустимой в соответствии с Договором.
    6.3.9. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с  инструкциями по наклеиванию обоев, которые имеются на сайте: https://manders.ru/instruction/.
    6.3.10. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с инструкцией по нанесению краски, которая указана на сайте https://manders.ru/krasimpravilno/.

    7. Права и обязанности сторон
    7.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:
    7.1.1. до заключения ДОГОВОPА предоставить ПОКУПАТЕЛЮ информацию об основных потребительских свойствах ТОВАPА, об адресе (месте нахождения) ПРОДАВЦА, о месте изготовления ТОВАPА, о полном фирменном наименовании (наименовании) ПРОДАВЦА, о цене и об условиях приобретения ТОВАPА, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты ТОВАPА, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении ДОГОВОPа.
    7.1.2. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
    7.1.3. Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.
    7.1.4. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОP в одностороннем порядке до момента его заключения.
    7.1.5. Предоставить Потребителю в момент доставки ТОВАPА в письменной форме информацию о ТОВАPе, предусмотренную статьей 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также предусмотренную пунктом 9 настоящего ДОГОВОPа информацию о порядке и сроках возврата ТОВАPА.
    7.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:
    7.2.1. До момента заключения ДОГОВОPА ознакомиться с содержанием настоящего ДОГОВОPа-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте Интернет-магазина.
    7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАPА.
    7.2.3. Принять и оплатитьТОВАP в указанные в настоящем ДОГОВОPЕ сроки.

    8. Ответственность сторон и разрешение споров
    8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОPА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОPОМ и действующим законодательством РФ.
    8.2. Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.
    8.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАPА оказались не оправданы.
    8.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАPА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
    8.5. ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОPА ознакомлен и согласен.
    8.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему ДОГОВОPу, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
    8.7. ПОКУПАТЕЛЬ – юридическое лицо, вправе предъявлять претензии по качеству ТОВАРА в части скрытых недостатков в течение 30 календарных дней с момента получения ТОВАРА.

    9. Возврат и обмен ТОВАPА
    9.1. Обмен или возврат ТОВАPА осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
    9.2. Требование ПОКУПАТЕЛЯ – физического лица, об обмене либо о возврате ТОВАPА надлежащего качества подлежит удовлетворению, если ТОВАP не имеет индивидуально-определенных свойств, не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАPА в Интернет-магазине.
    9.3. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи ТОВАPА ПОКУПАТЕЛЮ, либо в любое время до передачи ТОВАPА ПОКУПАТЕЛЮ.
    9.4. ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАPА.
    9.5. ПОКУПАТЕЛЬ – юридическое лицо, вправе требовать возврата ТОВАРА надлежащего качества в указанный п. 9.3. ДОГОВОРа срок только при наличии согласия ПРОДАВЦА.

    10. Форс-мажорные обстоятельства
    10.1. СТОРОНЫ освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОPУ на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему ДОГОВОPу. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

    11. Срок действия ДОГОВОPа
    11.1. Настоящий ДОГОВОP вступает в силу с момента обращения в Интернет-магазин и оформления ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.

    12. Персональные данные
    12.1. ПРОДАВЕЦ собирает и обрабатывает персональные данные ПОКУПАТЕЛЕЙ (а именно: фамилия, имя, отчество ПОКУПАТЕЛЯ; адрес доставки; контактный телефон) в целях:
    • выполнения условий настоящего ДОГОВОPа;
    • доставки Покупателю заказанного ТОВАPА;
    • отправки на e-mail и по sms уведомлений и материалов рекламного характера.
    12.2. Осуществляя ЗАКАЗ ТОВАPА в Интернет-магазине, ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного ТОВАPА и исполнения условий настоящего ДОГОВОPА.
    12.3. При сборе и обработке персональных данных ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПРОДАВЕЦ не преследует иных целей, кроме установленных в п.12.1 настоящего ДОГОВОPА.
    12.4. Доступ к персональным данным ПОКУПАТЕЛЕЙ имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению ЗАКАЗОВ.
    12.5. Покупатель свободно, по своей воле и в своем интересе дает свое полное согласие на обработку своих персональных данных (в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных»), содержащихся в настоящем ДОГОВОРе-оферте, оператору персональных данных – Продавцу.


    13. Реквизиты интернет магазина
    ООО «Мандерс»
    ОГРН 5167746350415, ИНН 7709980962, КПП 770901001
    Юридический адрес: 105120, г. Москва, ул. Ниж. Сыромятническая, д. 10, стр. 4, ком. 400
    Адреса магазина: г. Москва, Б. Козихинский пер. д. 22; ул. Маршала Тухачевского 49; ул. Ниж. Сыромятническая, д. 10, стр. 3;
    г. Санкт-Петербург, Большой пр., д. 57/1
    Р/с 40702810202200007295 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва
    К/с 30101810200000000593, БИК 044525593

Условия возврата

Возврат товара принимается на склад Продавца при соблюдении всех условий настоящих правил возврата, в зависимости от категории возвращаемого товара (товар надлежащего качества, брак, пересортица).

При несоблюдении настоящих правил возврата товара возвращаемый товар приниматься не будет.

ВНИМАНИЕ! Возврату не подлежат: Отрезные ткани, краска, отрезные обои, товары по индивидуальным заказам и иные товары, попадающие в перечень Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

- Покупатель проверяет товар на предмет механических повреждений непосредственно при приеме товара, делает об этом отметку в сопроводительных документах, которые возвращаются представителю продавца. Сохраняет упаковку и все этикетки до полной проверки, если это крупногабаритный товар, имеющий нарушения целостности упаковки, при невозможности такой товар проверить на месте. Имеет право не принимать такой заказ (если это не товар, не подлежащий возврату).

- Основными условиями возврата товара является соблюдение:

п. 1«Срок возврата товара» – 14 дней с момента передачи товара надлежащего качества. По браку – в течение гарантийного срока товара.
п. 2«Перечень документов на возврат» - заявление на возврат/претензия, чек о покупке (или иные доказательства покупки товара в мандерс).
п. 3«Требования к внешнему виду возвращаемого товара» - при возврате товара надлежащего качества.

- В случае если по ошибке Продавца Покупателю был отгружен товар, который Покупатель не заказывал, Покупатель вправе требовать обмен на товар, который был в заказе и подтвержден Продавцом.

Покупатель может принять товар, который не заказывал и получил по ошибке Продавца и известить об этом Продавца, а Продавец скорректирует бухгалтерские документы.

- Расходы по возврату товара на склад Продавца несет Продавец (ответственные лица), в случае возврата по вине продавца.

- Для оформления возврата необходимо заполнить Бланк заявки Акт Торг2. Заполняется Покупателем, правильность заполнения проверяется Продавцом. Нужно иметь в виду, что покупатель имеет право подать заявление на возврат в свободной форме.

- Возврат товара от покупателя принимается актом передачи товара или возвратной накладной (либо аналогичным документом).

- денежные средства возвращаются покупателю в течение 3 дней с момента передачи товара покупателем (если товар надлеж качества).

1. Срок подачи заявки на возврат, срок возврата товара

- Товар надлежащего качества

Москва и Московская область , Санкт-Петербург и Ленинградская область, – заявка на возврат может подаваться в течение 14 дней с момента передачи покупателю товара (не считая дня продажи).

В случае превышения срока, в возврате товара отказать.

Нарушение упаковки, повреждение при транспортировке

Москва и Московская область , , Санкт-Петербург и Ленинградская область – покупатель либо отказывается от товара в момент передачи (в случае невозможности проверить товар на месте полностью), либо оставляет пометку на сопроводительных документах представителя продавца о нарушении упаковки, в таком случае в зависимости от требований покупателя, необходимо забрать товар и вернуть ден средства в течение 10 дней, либо осуществить замену товара в течение 7 дней (при доп проверке качества 20 дней, в случае отсутствия товара у продавца, в течение 30 дней).

- Брак

Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область – претензия может быть подана в течение гарантийного срока товара.

Срок возврата ден средств – 10 дней с момента получения претензии.

В случае претензии по браку – продавец должен письменно потребовать покупателя вернуть товар, если покупателем это не было сделано.

2. Перечень документов на возврат правила оформления документов

Товар надлежащего качества, пересортица

- Заполненный бланк заявки на возврат, либо заявление в свободной форме.

- При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком и пометкой об оплате. Либо иные доказательства покупки (информация из личного кабинета о заказе).

- При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется через обратную продажу с предоставлением расходной накладной по Торг.12 и счет фактуры или УПД

Нарушение упаковки, повреждение при транспортировке

- Наличие товаросопроводительных документов с отметками о качественных недостатках(упаковки или товара) оформленных со стороны Покупателя и представителя транспортной компании.

- Наличие фотографий дефектного товара (не обязательно):

a) Общий вид повреждённого места;

б) Повреждённый товар.

Брак,

- Заполненный бланк заявки на возврат, либо заявление/претензия в свободной форме, с указанием недостатков товара.

- При покупке за наличный расчет оригинал расходной накладной с кассовым чеком и пометкой об оплате. Либо иные доказательства покупки (информация из личного кабинета о заказе).

- При покупке за безналичный расчет возврат осуществляется через обратную продажу с предоставлением расходной накладной по Торг.12 и счет фактуры или УПД

- Возврат товара от покупателя принимается актом передачи товара или возвратной накладной (либо аналогичным документом).

- денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента подачи претензии.

3. Требования к внешнему виду возвращаемого товара

Товар надлежащего качества

- сохранность и чистота упаковки

- товарный вид

- наличие артикула на этикетке

Причины отказа в приеме возврата товара

- Товар надлежащего качества:

- Товар с механическими повреждениями, некондиционный, с повреждением упаковки и прочими недостатками , в случае если Покупатель подписал сопроводительные документы без отметки о том, что товар имеет какие-либо недостатки. (распродажа, продажа с увеличенной скидкой)

- Нарушение сроков подачи заявки на возврат или обмен.

-. Недостаточность документов (доказательств) на возврат или на обмен.

- Нарушение настоящих правил возврата.

- Ненадлежащий внешний вид:

- стикер на упаковке отсутствует либо заклеен другим стикером (отсутствуют другие знаки идентификации, которые имелись при первичной продаже Продавцом Покупателю)

- нарушена, загрязнена или отсутствует упаковка

- на упаковке есть скрытая реклама в виде адресов и телефонов на стикерах (наклейках) либо скотче, которым упакован товар (кроме рекламы Продавца).

- Брак,

- Отказ в признании товара бракованным: неправильный монтаж (плинтус), механические повреждения – продавец обязуется провести проверку качества товара и при необходимости, экспертизу товара.

- Невозможность идентифицировать товар, производителя (брэнд), артикул.

4. Процедура оформления возврата

- Покупатель заполняет бланк заявки на возврат товара или подает заявление/претензию в свободной форме.

- по браку претензия может направляться по юр.адресу, эл. Почте, нарочно, подлежит рассмотрению в течение 10 дней с момента получения.

- заявление на возврат товара надлеж качества оформляется в момент передачи товара и удовлетворяется в течение 3 дней.

- при возврате товара по браку, продавец направляет покупателю требование о передаче товара, но расходы на доставку должен осуществлять продавец, и если товар крупногабаритный, доставка силами продавца.

Доставка возвратного товара надлежащего качества на склад Продавца организуется за счет Покупателя.

Добавлять в избранное могут только авторизованные пользователи
  • Используйте вашу учетную запись на Facebook.com для входа на сайт.
  • Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт.
  • Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт.
  • Используйте вашу учетную запись Яндекса для входа на сайт.
  • Используйте вашу учетную запись Мой Мир@Mail.ru для входа на сайт.
Товар успешно добавлен в избранное Перейти в избранное
Спасибо, товар добавлен в корзину Перейти в корзину